Wenn die Flow-Behandlung in den ersten 10 Wochen Ihrer Behandlung hilfreich ist, empfehlen wir Ihnen, die Behandlung mindestens weitere 6 bis 12 Monate fortzusetzen, auch wenn Sie symptomfrei sind.

Unser Ärzteteam hat eine detaillierte Anleitung zur Anwendung von Flow entwickelt, die Sie hier lesen können.

Flow kann derzeit in der EU, Großbritannien, Norwegen und Hongkong erworben werden. In Brasilien ist das Flow-Gerät auch über verschiedene Gesundheitsdienstleister und Depressaoflow erhältlich.

Wir arbeiten daran, das Gerät auch in anderen Ländern verfügbar zu machen.

In Großbritannien: Die geschätzte Lieferzeit mit Royal Mail beträgt 1-4 Werktage.

In der EU: Die geschätzte Ankunftszeit für den DHL Expressversand beträgt 1-3 Werktage (Headsets), während der Standardversand schätzungsweise 7-11 Werktage dauert (Option für Nachfüllpads).

Bei Lieferverzögerungen aufgrund von Streiks der Royal Mail bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Wochen an Sie zu liefern.

Wenn Sie mit Ihrem Gerät innerhalb der ersten 30 Tage nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung und kostenlose Rückgabe an. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere vollständigen Rückgabebedingungen hier.

Wenn Sie Probleme hatten oder glauben, dass etwas mit Ihrem Flow-Gerät nicht in Ordnung ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf unsere Garantie. Informationen zur Produktgarantie finden Sie unter dem obigen Link.

Flow Headsets sind automatisch priorisiert für den kostenlosen Expressversand (1-3 Werktage).

Für Nutzer*innen, die das Headset bereits besitzen und Nachfüllpads bestellen möchten, stehen sowohl Express- als auch Standardversand zur Verfügung. Die Versandkosten hängen vom Land des Kaufs ab.

Ja. Flow gewährleistet, dass das Gerät je nach Produktauswahl für den unten angegebenen Zeitraum eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler hat:

• Gekauftes Headset - zwölf Monate ab dem Kaufdatum
• Buyout Headset - zwölf Monate ab dem Datum des Kaufs
• Gemietetes Headset - während der aktiven Mietdauer abgedeckt

Dies gilt unter der Voraussetzung, dass das Gerät in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch verwendet wurde, direkt von Flow Neuroscience geliefert wurde und in den entsprechenden Ländern verwendet wird.

Bitte besuchen Sie unser Hilfezentrum (auf Englisch), um Antworten auf andere häufig gestellte Fragen zu finden.