Si le traitement Flow vous est utile au cours des 10 premières semaines de votre traitement, nous vous recommandons de continuer pendant au moins 6 à 12 mois, même si vous n'avez plus de symptômes.

Notre équipe de cliniciens a rédigé des instructions détaillées sur l'utilisation de Flow, que vous pouvez consulter ici.

Flow est actuellement disponible dans les pays de l’UE, au Royaume-Uni, en Norvège et à Hong Kong. Le dispositif Flow est également disponible auprès de divers prestataires de soins de santé et de Depressaoflow au Brésil.

Nous faisons notre possible pour rendre le dispositif disponible dans d'autres pays.

Au Royaume-Uni : La livraison par Royal Mail est estimée entre 1 et 4 jours ouvrables.

Dans l'UE : Le délai de livraison DHL Express est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables (pour le casque), tandis que le délai de livraison standard est estimé entre 7 et 11 jours ouvrables (option pour les pads de rechange).

Pendant les périodes de grèves de Royal Mail occasionnant des retards de livraison, nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande dans un délai de 2 semaines.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre appareil au cours des 30 premiers jours, nous vous offrons un remboursement intégral et un retour gratuit. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de retour complète ici.

Si vous avez rencontré des problèmes ou si vous pensez que quelque chose ne va pas avec votre appareil Flow, vous pouvez bénéficier de notre garantie. Les informations relatives à la garantie du produit sont disponibles sur le lien ci-dessus.

Les casques Flow passent automatiquement en priorité pour un envoi express gratuit (1-3 jours ouvrables).

Pour les utilisateurs qui possèdent déjà le casque et qui souhaitent commander des pads de rechange, les deux modes d'expédition, express et standard, sont disponibles. Les frais de port dépendent du pays d'achat.

Oui. Votre casque Flow est garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication pour la période ci-dessous, en fonction du cas de figure :

• Casque acheté : douze mois à compter de la date d’achat
• Casque loué puis acheté : douze mois à compter de la date de rachat
• Casque loué : couvert pendant la période de location active

Cette garantie s'applique à condition que l'appareil ait été utilisé conformément au manuel d'utilisation, qu'il ait été fourni directement par Flow Neuroscience et qu'il ait été utilisé dans les pays où il est vendu.

Veuillez consulter nos FAQ (en anglais) pour trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées.