fbpx

Returpolicy

Flow Neuroscience erbjuder gratis retur och full återbetalning.

Missnöjd med ditt köp hos flowneuroscience.com? Oavsett anledning tar vi emot din retur och erbjuder dig full återbetalning inom 30 dagar från köptillfället. 


Flow Neuroscience täcker returnkostnaden för ordrar skickade från länder där Flow är tillgängligt: EU, Storbritannien, Schweiz, Norge and Hong Kong.

För att be om återbetalning, kontakta support@flowneuroscience.com.

För att ha rätt till full återbetalning måste den/de returnerade produkten/produkterna skickas tillsammans med den ursprungliga orderbekräftelsen och vara i gott skick. Var noga med att:

  • Produkten/produkterna inkluderar originalförpackning och samtliga material.
  • Flows headset returneras i nyskick (vi accepterar att några av padsen har använts till testning).

Efter att vi mottagit din retur kommer pengarna att återbetalas till ditt konto inom 14 dagar, förutsatt att villkoren ovan är uppfyllda. Krediten utfärdas till den betalningsmetod eller kreditkort som användes vid köpet.

Garanti

Flow Neuroscience AB (“Flow Neuroscience”) försäkrar den köpare som genomfört det ursprungliga köpet att Flows enhet (“Produkten”) är garanterad mot defekter i material och utförande under en period på tolv (12) månader från inköpsdatum (“Garantiperiod”), när den används i enlighet med Flow Neurosciences användarmanual. Denna begränsade garanti är endast giltig inom jurisdiktioner där Produkten har sålts av Flow Neuroscience och inte från tredje part. Denna begränsade garanti gäller endast i länder där Flow Neuroscience levererar produkten. Produkten är inte försäkrad om den används i ett annat land.

Flow Neuroscience garanterar inte att användningen av Produkten kommer att vara felfri eller ske utan avbrott. Flow Neuroscience är inte ansvariga för skada som orsakats av underlåtenhet att följa användarinstruktioner eller underlåtenhet att följa Flow Neurosciences användarvillkor.

Denna begränsade garanti omfattar inte mjukvara kopplad till Produkten eller tjänster som levereras av Flow Neuroscience till ägare av Produkten. Vänligen läs Flow Neurosciences Användarvillkor för vidare detaljer om användares rättigheter vad gäller mjukvara och tjänster.

Om en defekt i hårdvaran uppstår och Flow Neuroscience mottar ett berättigat anspråk inom Garantiperioden kommer Flow Neuroscience, efter eget godtycke och i den utsträckning lagen tillåter, att antingen 1) reparera Produkten utan extra kostnad med nya eller lagade reservdelar eller 2) byta ut Produkten mot en ny eller lagad produkt. Om en defekt uppstår är detta köparens enda och exklusiva åtgärder, i den utsträckning lagen tillåter. Garanti ges för eventuell ersättningsprodukt under återstoden av den ursprungliga garantiperioden eller sextio (60) dagar, vilket som är längst.

Returpolicy

60-dagars ångerrätt ger dig möjlighet att bedöma om Flow är rätt behandling för dig. Tiden det tar att svara på behandling varierar från person till person, men en förbättring märks ofta inom 3-5 veckor.

Om du är missnöjd med ditt köp hos flowneuroscience.com, oavsett anledning, kan du begära full återbetalning inom 60 dagar från köptillfället. Flow Neuroscience står för returfrakten om paketet skickas från Sverige eller Storbritannien. För att begära återbetalning, kontakta support@flowneuroscience.com.